Community Management Agentur

Community
Management

das eure Marke nach vorn bringt. Wir übernehmen die tägliche Konversation mit eurer Community auf Instagram, TikTok, LinkedIn & Co. — strategisch geführt, in eurer Tonalität, mit klaren KPIs.

Fine

@ann.he.2008 wie geil Deichmann auf alle Kommentare antwortet
vor 1 W.
Antworten
4

deichmann_schuhe

Creator*in

Küsse deine Füße
vor 1 W.
Antworten
1

Sleepy Boy 😴

Digga euer Internet ist wirklich letzter Rotz aber ich feier den Admin für seine Kommentare haha (kündige doch nicht)
vor 4 T.
Antworten
223

vodafone_de

Creator*in

Ich zeige das meinem Chef und zeig ihm, wie wichtig mein Job ist
vor 4 T.
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386

vodafone_de

Creator*in

Oh my god, Shalya!
vor 6 W.
Antworten
68.263

Marielle

vodafone einfach haha ich liebe eure kommis
vor 6 W.
Antworten
152

ford_deutschland

Creator*in

Not bad but we would go for a bronco instead.
vor 3 W.
Antworten
1.7 Mio.

Stitch Man 23

damn ford germany. I love your cars!!!!
vor 3 W.
Antworten
2.352
über uns

Wir denken Community
als Markenkanal.

Seit 2018 betreuen wir Marken-Communities in DACH — von DAX-Konzernen bis zu schnell wachsenden D2C-Brands. Wir verstehen Plattform-Mechaniken, Tonalität und Eskalation. Und wir wissen, wann es Zeit für ein menschliches „Hi" statt eines Templates ist.

25+
betreute Marken
2025
gegründet
24/7
Eskalation

Warum Community
Management?

Reichweite ist günstig. Vertrauen wird verdient.

Das Problem
Eure Posts laufen — die Konversation darunter nicht.

Hunderte Kommentare, DMs und Mentions täglich. Das interne Team antwortet sporadisch, off-brand oder gar nicht.

Die Konsequenz
Reichweite ohne Bindung. Krisen ohne Frühwarnung.

Brand-Sentiment kippt unbemerkt, virale Chancen verstreichen, Krisen eskalieren bevor jemand Bescheid sagt.

‍Unsere Lösung
Ein eingespieltes Team. Eure Stimme. 7 Tage die Woche.

Wir übernehmen die Konversation strategisch — mit klarem Tone-of-Voice-Manual, KPI-Reporting und 24/7-Eskalationsprotokoll.

kanäle

Wir betreuen jede Plattform, auf der eure Community spricht — mit nativer Tonalität pro Kanal.

Facebook

Comments, Inbox und Gruppen-Moderation. Strukturierte Antworten in eurer Tonalität, inkl. Eskalation an Service-/PR-Teams.

Comment-Moderation

Inbox-Management

Gruppen-Pflege

X

Replies, Mentions und DMs. Realtime-Konversation, Krisen-Triage und thematische Threads für Brand-Voice.
‍

Realtime-Replies

Mention-Tracking

Krisen-Triage

Instagram

Comments, DMs, Story-Replies und Mentions. Proaktive Konversation mit Creators und Top-Fans für höhere Bindung.

DMs & Comments

Story-Replies

Creator-Outreach

LinkedIn

Comments, Inbox und Mentions auf Unternehmens- und Personenmarken. B2B-konforme Tonalität, C-Level-Ghostwriting

B2B-Konversation

Personal Brands

Inbox-Management

YouTube

Comment-Threads unter Videos und Community-Posts. Triage von Feedback, Kanal-Pflege, Spam-Schutz.

Comment-Threads

Community-Posts

Spam-Schutz

Twitch

Live-Chat-Moderation, Mod-Setup und Community-Pflege. Aktive Begleitung von Streams und Brand-Kollaborationen.

Chat-Moderation

Mod-Setup

Stream-Begleitung

TikTok

Comments, Stitches und Trend-Reaktionen. Plattformgerechte Tonalität, schnelle Reaktion auf Viral-Momente.

Comment-Reaktion

Trend-Engagement

Stitch-Strategie

Reddit

Subreddit-Pflege, AMAs und Mention-Tracking. Authentische Konversation in Communities ohne Marketing-Sprech.
‍

Subreddit-Pflege

AMA-Begleitung

Mention-Tracking

Ablauf der Zusammenarbeit

Vier Schritte vom Erstgespräch zum laufenden Betrieb.

01

Discovery & Audit

Wir analysieren eure aktuellen Kanäle, Konversationen und Risiken. Ergebnis: ein klares Bild dessen, was funktioniert — und was nicht.

02

Setup & Tone of Voice

Gemeinsam definieren wir Tone of Voice, Eskalationsstufen, KPIs und Tooling. Das Playbook ist die Grundlage für alles, was folgt.

03

Go Live

Euer dediziertes CM-Team startet. Tägliche Konversation, wöchentliche Syncs, Live-Eskalations-Channel auf Slack/Teams.

04

Optimieren & Skalieren

Monatliche Reports auf Sentiment, Reach, Response-Time. Wir optimieren laufend — und skalieren, wenn ihr es tut.

Kundenstimmen

Was unsere Kund:innen über die Zusammenarbeit sagen.

vodafone_de

Creator*in

Oh my god, Shalya!
vor 6 W.
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68.263

Marielle

vodafone einfach haha ich liebe eure kommis
vor 6 W.
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152

ford_deutschland

Creator*in

Not bad but we would go for a bronco instead.
vor 3 W.
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1.7 Mio.

Stitch Man 23

damn ford germany. I love your cars!!!!
vor 3 W.
Antworten
2.352

deichmann_schuhe

Creator*in

Bei uns gibt es in der Regel Stiefel für beide Füße
vor 1 W.
Antworten
14.548

ajo goca

HAHAHAHAHA DAS HÄTTE ICH 
JETZT AUCH ERWARTET
vor 1 W.
Antworten
319

ford_deutschland

Creator*in

Wir sind zwar nicht Bugatti, aber ein Mustang wäre auch ziemlich cool, oder?
vor 1 W.
Antworten
448.830

Whirlzer

Das wird mein nächstes Auto sein, ihr seid zu geil! Mein Papa fährt Ford.
vor 4 T.
Antworten
55.747

Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen — ihr habt mehr? Sprecht uns direkt an.

Wie schnell können wir starten?
Nach dem Erstgespräch sind wir typischerweise in 2–3 Wochen live — inkl. Tone-of-Voice-Manual, KPI-Setup und Eskalationspfaden.
Welche Plattformen betreut ihr?
Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X, LinkedIn und Twitch. Weitere Plattformen auf Anfrage.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Monatliches Retainer-Modell, gestaffelt nach Volumen und Kanalanzahl. Transparente Preisstaffel — keine versteckten Kosten.
Wie sieht das Reporting aus?
Monatlicher Report mit Sentiment, Reach, Response-Time und qualitativen Highlights. Quartalsweise C-Level-Briefing auf Wunsch.
Könnt ihr auch nur einzelne Module übernehmen?
Ja — alle sechs Module sind einzeln buchbar. Häufig starten Kunden mit Crisis Comms oder dem Strategy-Workshop.